|
Здесь Вы можете прочитать ответы на часто задаваемые вопросы: - Могу ли я оплатить заказ наличными в своем городе?
- Высылаете ли Вы товары наложенным платежом?
- Я оплатил заказ, но статус заказа не изменился. Почему?
- Я оплатил заказ. Как быстро деньги поступят к Вам?
- Какова стоимость и срок доставки товаров?
- Каким образов мне будет доставлен товар?
- Учитывает ли стоимость товара стоимость доставки?
- Почему после оформления заказа в поле "Вариант доставки" стоит 0.0 руб?
- Есть ли у Вас ограничение на минимальную сумму заказа?
- Я оформил заказ, но ниодного письма мне не пришло. Почему?
- Как можно с Вами связаться?
- Где территориально находится магазин?
- Есть ли у Вас представительства в России?
Оплата
- Могу ли я оплатить заказ наличными в своем городе?
- К сожалению, нет. Мы территориально находимся в Китае, отгрузка товара происходит со склада в Китае только после 100% предоплаты заказа. Но у нас предусмотрен достаточно большой выбор вариантов оплаты. Более подробную информацию читайте здесь.
- Высылаете ли Вы товары наложенным платежом?
- К сожалению, нет. Товары отгружаются со склада в Китае только после 100% предоплаты заказа с учетом стоимости доставки.
- Я оплатил заказ, но статус заказа не изменился. Почему?
- Возможно мы еще не получили Ваш платеж или сейчас выходной или праздничный день. Имейте ввиду, что наш магазин работате с понельника по субботу с 9.00 до 17.30 (по Пекинскому времени, МСК+4 часа)
- Я оплатил заказ. Как быстро деньги поступят к Вам?
- Это зависит от варинта оплаты:
1. Если Вы оплачивали электронными деньгами (WebMoney, RBKMoney, Money.Mail, Яндекс.Деньги), то деньги поступят к нам практически мгновенно.
2. Если Вы оплачивали денежным переводом Contact, то деньги поступят к нам в течении одного банковского дня (если платеж был осуществлен в пятницу во второй половине дня, то деньги поступят только утром в понедельник)
3. Если Вы оплаивали международным банковским переводом, то деньги поступят к нам в течении 2-4 банковских дней.
Доставка
- Какова стоимость и срок доставки товаров?
- Срок и стоимость доставки зависят от варианта доставки: срочная или обычная, а также от веса заказываемых товаров. С ориентировочными сроками и ценами доставки в Ваш регион Вы можете ознакомиться здесь.
- Каким образом мне будет доставлен товар?
- Это зависит от способа доставки. При срочном способе достаки товар будет доставлен на указанный Вами адрес курьером экспресс-почты EMS, при обычном способе доставки товар будет доставлен посылкой Почты России на Ваше почтовое отделение.
- Учитывает ли стоимость товара стоимость доставки?
- Нет, цена товара не учитывает стоимость доставки.
- Почему после оформления заказа в поле "Вариант доставки" стоит 0.0 руб?
- Это происходит потому, что на сайте стоимость доставки не расчитывается автоматически. Эта стоимость будет расчитана менеджером при обработке заказа с учетом Вашего местоположения и веса заказываемых товаров.
Оформление заказа
- Есть у Вас ограничение на минимальную сумму заказа?
- Да, ограничение есть. Мы принимаем к обработке только заказы на сумме не менее 1000 руб (без учета стоимости доставки)
Другое
- Я оформил заказ, но ни одного письма мне не пришло. Почему?
- Возможно Вы указали непральный e-mail. Зарегестрируйтесь на сайте заново, указав корректный e-mail. Также возможными причинами можгут являться:
1. попадание наших писем в папку "Спам" в Вашем электронном ящике - проверьте все письма в папке "Спам";
2. Ваш электронный ящик переполнен - освободите место на Вашем электронном ящике.
- Как можно с Вами связаться?
- С нами можно связаться по ICQ или e-mail, которые указаны здесь.
- Где территориально находится магазин?
- Мы находимся в Китае, г.Харбин.
- Есть ли у Вас представительства в России?
- К сожалению, у нас пока нет представительств в России. Только в г.Владивостоке у нашего магазина есть филиал, но данный филиал не занимается непосредственной продажей товаров, а только осуществляет рассылку товаров по адресатам в России.
Если Вы не нашли ответ на интересующий вопрос, то задать его можно здесь. Мы обязательно Вам ответим.
| 
